Kundenorientierung
„Wir sind ja gut, aber unsere Auftragnehmer..!: – Wir wollen unser Verständnis von Dienstleistung in die Breite tragen.“
„Unsere MR-Auftragnehmer sollen im Umgang mit Kunden geschult werden.“
„Täglich wechseln zufriedene Kunden den Anbieter! Wir wollen aus zufriedenen Käufern begeisterte Kunden machen!“
Empfehlungsmanagement
„Wir haben eine Menge zufriedener Kunden und möchten diese Basis ausbauen.“
„Unser Budget für groß angelegte Werbemaßnahmen ist begrenzt. Trotzdem wollen wir etwas tun, um den Umsatz in bestimmten Bereichen zu steigern.“
„Die Weiterempfehlung von Kunde zu Kunde ist die wirksamste Werbung. Wie können wir dies aktiv fördern?“
Telefontraining
„Wir wollen Service und Dienstleistung in unserer Geschäftsstelle verbessern.“
„Wir wollen schwierige Situationen und Reklamationen am Telefon souverän und kundenorientiert meistern.“
„Wir wollen unsere Mitarbeiter in einem Verkaufstraining am Telefon schulen.“
